水務巾幗綻芳華 服務民生顯擔當
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陽春三月,春暖花開。在第115個“三八”國際勞動婦女節來臨之際,達州水務集團有限公司市場營銷部的女職工們,在由達州市婦女聯合會主辦的“跟黨奮進新征程 巾幗建功新時代”——達州市第二屆巾幗風采主題攝影展上,盡現達州水務巾幗不讓須眉的建功風采。
達州水務集團的女職工們始終堅守在供水服務一線,用實際行動詮釋著“用戶至上、服務為本”的宗旨,展現著新時代水務女性的風采。
用水報裝踏勘,她們是用戶用水“第一站”。為保障用戶早日用上放心水,市場營銷部報裝組的“娘子軍”們始終秉持“公事公辦、特事急辦”的原則,主動放棄休息時間,加班加點進行現場踏勘,認真核實用戶信息,制定最優供水方案,用專業和高效贏得用戶的一致好評。
24小時熱線解答,她們是用戶用水“貼心人”。“您好,這里是達州水務,請問有什么可以幫您?”24小時服務熱線旁,接線員們用溫柔的聲音、專業的解答,耐心傾聽用戶訴求,及時解決用水難題,架起了一座與用戶溝通的“連心橋”。
抄表員每抄錄一只水表,需將水表讀數清晰拍照,上傳至后臺系統,抄表復核崗主要負責對達州市區抄表員上傳的抄表數據水表圖片,進行準確率復核開賬。
嚴守工作要求和業務標準,確保了抄表數據的正確率,對經營抄表的及時性和準確率起到了有效的監督作用。開展供水服務及用戶滿意度問卷調查,向市民普及用水知識,推廣線上業務辦理,致力于營商環境優化和客戶服務宣傳。
達州水務集團有限公司市場營銷部榮獲2023年四川省城鄉婦女崗位建功先進集體,激勵廣大婦女職工爭做“偉大事業的建設者、文明風尚的倡導者、敢于追夢的奮斗者”,為“重振巴渠雄風、重塑大市榮光”貢獻巾幗力量。
(攝影師:達州融媒 沈雯)
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